Ein Vorschau-Link ist die Gelegenheit zu prüfen, wie das Produkt für Ihre Nutzer funktioniert, bevor das nächste Release kommt. Das hilfreichste Feedback erklärt, was Sie tun wollten, was passiert ist und warum es wichtig ist. Sie müssen weder den Code analysieren noch die Lösung entwerfen.
Ich bearbeite Prüfrunden schriftlich. Klare Beobachtungen geben uns eine gemeinsame Aufzeichnung der Entscheidungen und helfen mir, die richtige Änderung umzusetzen und Ihnen dann zu zeigen, wie sie geprüft wurde.
Beginnen Sie mit dem Zweck dieser Prüfung
Lesen Sie zuerst die Hinweise zur Vorschau. Sie sollten erklären, was zur Prüfung bereit ist, woran noch gearbeitet wird und welche Entscheidungen Ihre Rückmeldung brauchen. Eine Prüfung des Layouts und die Prüfung eines fertigen Bezahlvorgangs brauchen unterschiedliches Feedback.
Nutzen Sie den vereinbarten Umfang als Bezug. Wenn in der Vorschau etwas fehlt, prüfen Sie, ob es zu diesem oder einem späteren Meilenstein gehört. Wenn die Hinweise unklar sind, sprechen Sie die Unklarheit an, damit wir sie klären, bevor Schlüsse gezogen werden.
Spielen Sie eine ganze Aufgabe als typischer Nutzer durch
Wählen Sie eine realistische Aufgabe und gehen Sie sie von Anfang an durch. Bei einem Buchungsprodukt suchen Sie eine Leistung, wählen einen Termin, prüfen die Angaben und schließen die Testbuchung ab. Achten Sie auf Informationen, die Sie brauchen, aber nicht finden, auf verwirrende Auswahlmöglichkeiten und auf Stellen, an denen Ihr Fortschritt verloren geht.
Prüfen Sie dann die Teile, die für Ihre Rolle wichtig sind. Ihr Team muss die Buchung vielleicht finden und eine Stornierung bearbeiten. Wenn Sie typische Nutzer einbeziehen können, geben Sie ihnen eine Aufgabe und beobachten Sie, wo sie hängen bleiben, ohne die Oberfläche sofort zu erklären. DieHinweise von GOV.UK zu Usability-Tests beschreiben dieses Vorgehen genauer.
Beschreiben Sie die Beobachtung und ihre Auswirkung
„Machen Sie das klarer“ gibt mir eine Richtung, lässt das Problem aber offen. Hilfreicher ist zum Beispiel: „In der Buchungsübersicht sehe ich nicht, welche Zeitzone gilt. Unsere Kunden buchen aus verschiedenen Ländern und müssen das vor dem Bezahlen wissen.“
Bei einem Problem mit dem Verhalten nennen Sie die Schritte, was Sie erwartet haben und was passiert ist. Geben Sie Gerät und Browser an, wenn das relevant ist. Ein Screenshot oder eine kurze Aufnahme kann die Stelle zeigen; entfernen Sie vorher private Kundendaten.
Seite oder Vorschau-Link: …
Aufgabe, die ich erledigen wollte: …
Schritte, die zum Problem geführt haben: …
Erwartetes Ergebnis: …
Was passiert ist oder was unklar war: …
Wen das betrifft und warum es wichtig ist: …
Gerät/Browser und ggf. ein Screenshot: …
Trennen Sie das beobachtete Problem vom Lösungsvorschlag
Vorschläge sind willkommen. Nennen Sie den Grund dahinter, damit ich einschätzen kann, ob die Änderung das eigentliche Problem löst. „Einen roten Button hinzufügen“ ist eine mögliche Lösung. „Das Team übersieht ständig überfällige Bestellungen“ erklärt den Bedarf und eröffnet uns mehr Wege, ihn zu lösen.
Zeigen Sie bei visuellem Feedback auf das Element und erklären Sie das Ziel: leichteres Erfassen, Einheitlichkeit mit Ihrer Marke oder ein deutlicherer nächster Schritt. Vorlieben und Probleme der Nutzer sind beide eine Diskussion wert; wenn Sie sagen, was von beidem Sie meinen, können wir leichter entscheiden.
Bündeln Sie Feedback und machen Sie Entscheidungen sichtbar
Halten Sie zusammengehörige Beobachtungen in einem schriftlichen Thread oder an einem vereinbarten Ort zusammen. Wenn mehrere Personen prüfen, benennen Sie die Person, die widersprüchliche Wünsche klärt und die endgültige Richtung bestätigt. So setzen wir nicht den Vorschlag einer Person um, nur um dann festzustellen, dass eine andere etwas anderes brauchte.
Probleme, die eine vereinbarte Aufgabe oder ein Release blockieren.
Verbesserungen an Verhalten oder Darstellung des geprüften Teils.
Neue Ideen, die für eine spätere Runde bewertet werden.
Eine neue Anforderung kann Umfang und Zeitplan verändern. Wir sollten diese Auswirkung besprechen und den nächsten Schritt vereinbaren, bevor sie in die laufende Arbeit aufgenommen wird. Mit einer Liste für spätere Ideen halten Sie gute Vorschläge fest, ohne das Release aus den Augen zu verlieren, das gerade geprüft wird.
Bestätigen Sie das Ergebnis nach der Änderung
Wenn ich eine aktualisierte Vorschau bereitstelle, wiederholen Sie die Aufgabe, bei der das Problem auftrat. Prüfen Sie, ob das Ergebnis dem vereinbarten Ziel entspricht, und sagen Sie mir, wenn etwas unklar bleibt. Zeigt sich bei der Nachprüfung ein anderes Problem, halten Sie es getrennt fest, damit wir beide sauber verfolgen können.
Eine Freigabe sollte die geprüfte Vorschau oder den Meilenstein nennen und dazu akzeptierte Einschränkungen oder verbleibende Arbeit. Zum Beispiel: „Ich habe den Buchungsablauf in den vereinbarten Handy- und Desktop-Ansichten geprüft. Die Zeitzone ist jetzt vor dem Bezahlen sichtbar. Der Kalenderexport bleibt im nächsten Meilenstein.“
So bleibt die Prüfung für alle nützlich: Sie sehen, wie Ihr Feedback das Produkt verändert hat, und ich habe eine klare Aufzeichnung dessen, was vereinbart ist. Wenn Sie ein Projekt beginnen, fängt dieselbe Gewohnheit mit einemBriefing an, das das gewünschte Ergebnis beschreibt.